| Norme Generali per la Clientela |
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| Il cliente che utilizza i mezzi COTRAL |
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Deve salire in vettura munito di idoneo titolo di viaggio, deve conservarlo per la durata dell'intero percorso ed esibirlo, ogni qualvolta venga richiesto dal personale ispettivo, di controllo e di verifica della Società, munito di idoneo documento di riconoscimento rilasciato dalla stessa. Il titolo di viaggio deve essere integro ed esente da cancellature o correzioni. |
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Dopo la convalida, il cliente è tenuto ad accertare l'esattezza della timbratura apposta dalla macchina obliteratrice. In caso di errore o di mancato funzionamento della macchina obliteratrice, deve comunicarlo immediatamente al conducente o al personale della CO.TRA.L. e scrivere sul proprio biglietto l'ora, il giorno, il mese e l'anno di utilizzo e farlo vistare dall'autista. |
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Il cliente è in ogni caso tenuto ad osservare le condizioni di utilizzo dei documenti di viaggio riportate sugli stessi, nonché quelle stabilite da norme di legge o di regolamento. |
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Ha il diritto di essere trasportato alla sua destinazione mediante il servizio gestito dalla Società secondo il programma di esercizio definito. |
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La salita e la discesa devono essere effettuate in corrispondenza delle fermate prestabilite, devono avvenire dalle porte indicate e non possono essere effettuate quando la vettura è in movimento. |
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Il cliente è tenuto a non ingombrare senza necessità le porte di salita o di discesa, i passaggi e gli spazi adiacenti le macchine obliteratrici e deve comunque rispettare le prescrizioni riportate sui singoli mezzi |
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E' consentito parlare al conducente per chiedere informazioni attinenti al servizio ed in caso di inconvenienti (es: malore, borseggio, molestia, guasto). |
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Ha l'obbligo di rispettare le norme inerenti il trasporto pubblico, affinchè il servizio reso possa soddisfare in pieno le esigenze loro e della Società. |
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Il titolo di viaggio può essere acquistato presso: nodi di scambio di Roma, distributori automatici, tabaccai, bar, giornalai |
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